Política de Cancelamento

Quando é viável efetuar o cancelamento?

Conforme estipulado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de desistir da compra e cancelar a transação em um prazo de até sete dias corridos a partir do recebimento do produto.

Além disso, é possível cancelar um pedido somente no mesmo dia em que foi realizado, até o horário de encerramento do atendimento da Loja Footerz (de segunda a sexta-feira até 17:30 / sábado até 12:00). Aos domingos e feriados, não serão aceitas solicitações de cancelamento.

Quando um pedido já foi separado e coletado pela Logística, o cancelamento só poderá ser efetuado após o recebimento da encomenda.

Métodos de pagamento e prazo de reembolso

Boleto Bancário - Até 7 dias úteis

Pix - Até 7 dias úteis

Cartão de Crédito - Imediato, mas pode levar de 7 a 90 dias

Esses são os prazos máximos para o reembolso, podendo ocorrer antes dependendo da liberação do banco (no caso de cartão de crédito). Todas as informações sobre os prazos estão também presentes na carta de estorno.

O estorno de uma compra feita com cartão de crédito é de responsabilidade do banco emissor. A Appmax fornece todas as informações necessárias para o estorno, que é realizado em até 7 dias úteis, porém, a compensação do valor, conforme padrões das adquirentes, pode levar de 30 a 90 dias, embora geralmente ocorra antes desse prazo.

O comprovante de reembolso será enviado via WhatsApp, caso seja realizado.

Como posso cancelar a compra?

Através do WhatsApp de atendimento da Loja Footerz, no número (85) 99452-1417.

Qualquer solicitação de cancelamento deve estar em conformidade com a Política de Cancelamento da Loja Footerz, conforme estabelecido pela Lei no Art. 49 do CDC.